crm para dentistas

Para que serve crm para dentistas

Como todo mundo cujo trabalho envolve lidar com pessoas, os dentistas também buscam um melhor relacionamento com seus clientes. Para que isso aconteça, é preciso que a experiência de ser atendido em um consultório odontológico seja melhorada desde o primeiro contato com o dentista até o momento em que o paciente sai do consultório.

No entanto, isso não é uma tarefa fácil. E nem acontece da noite para o dia. Para que todo o processo seja melhorado, o dentista tem que investir e pesquisar de forma profunda os seus problemas e pontos fracos, principalmente os pontos que ele sente que precisam de aperfeiçoamento. O dentista também não pode apenas ter um conhecimento do ponto de vista clínico do paciente que ele está tratando. É interessante que a relação entre o dentista e seu paciente seja pautada na confiança e preocupação com o bem-estar. E é nesse caminho que trilha o crm para dentistas.

O que é crm para dentistas

O crm é a sigla para Customer Relationship Management. Em português, isso significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Ele é um software que irá gerenciar as ações que têm influência sobre o relacionamento do dentista com o seu paciente. É muito usado em áreas comerciais e tem sido adotado ultimamente por profissionais que trabalham em clínicas e consultórios, na tentativa de aumentar o nível de satisfação do paciente com o atendimento desprendido.

O uso do crm permite que o atendimento a cada paciente seja personalizado. Assim, no caso do crm para dentistas, com uma customização do atendimento para cada um, o profissional pode ter pacientes muito mais satisfeitos.

Como funciona o crm para dentistas?

O crm para dentistas funciona da seguinte forma: o software crm guarda inúmeros dados de cada um dos pacientes. O dentista pode interferir em que tipos de dados ele irá registrar. Esses dados podem incluir:

  • Hábitos da pessoa;
  • Profissão;
  • Hobbies;
  • Características de personalidade que forem notadas.

A partir da união dessas informações, é feita a customização do atendimento a cada paciente. Com o uso do crm para dentistas, fidelizar o paciente se torna mais fácil, porque ele irá se sentir mais confortável e mais satisfeito com o atendimento feito sob medida para ele.

É importante notar que o crm não é o mesmo que prontuário eletrônico, pois o primeiro foca em dados comportamentais do paciente que são úteis para construir uma boa relação com ele, enquanto o segundo é apenas o conjunto de informações sobre o histórico de saúde do paciente.
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